Legal
Política de privacidad
Qué hacemos con tus datos cuando nos pides presupuesto o visitas la web. Última actualización: 4 de octubre de 2026.
Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Hugo Alves Fernandes (Neopool)
- NIF: 44430179K
- Dirección: Urbanización Doña Inés, M30 V118, 03184 Torrevieja (Alicante)
- Correo electrónico: info@neopool.es
- Teléfono: 625 27 23 51
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, municipio, tipo de trabajo y lo que escribas en el mensaje.
- Correo y teléfono: los datos que nos des si nos escribes o llamas directamente.
- Analítica web: datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada) solo si aceptas las cookies de Google Analytics. Lo explicamos en la política de cookies. Aparte, contamos visitas y clics de forma agregada con Umami, una herramienta sin cookies que no te identifica.
- Registros del servidor: la dirección IP y los datos técnicos de cada petición, que el servidor guarda por seguridad.
No envíes por el formulario datos especialmente protegidos (salud, ideología…): no los necesitamos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Contestar tu consulta, visitar la piscina y preparar el presupuesto | Tu consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) |
| Hacer el trabajo contratado, facturarlo y atender la garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales (art. 6.1.c) |
| Medir el uso de la web con Google Analytics | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) |
| Contar visitas y contactos de forma agregada con Umami, sin cookies | Interés legítimo en saber cómo se usa la web (art. 6.1.f) |
| Proteger la web frente a abusos y ataques | Interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f) |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no acaban en encargo: el tiempo necesario para contestarte y hacer el seguimiento del presupuesto. Después se borran, salvo que haya que conservarlos bloqueados para atender posibles reclamaciones.
- Clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable según el Código de Comercio).
- Analítica: durante el periodo de conservación configurado en Google Analytics.
5. A quién se comunican
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí los tratan, por encargo nuestro y con contrato:
- Brevo (Sendinblue SAS, Francia): envía a nuestro correo el mensaje del formulario.
- IONOS SE (Alemania): aloja la web y sus registros del servidor.
- Google Ireland Limited: presta Google Analytics si das tu consentimiento. Google puede tratar datos en Estados Unidos; esa transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., con decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación de algunos tratamientos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato de uso común.
- Retirar el consentimiento que nos diste, sin que afecte a lo tratado antes.
Escríbenos a info@neopool.es indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Te contestaremos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Menores de edad
La web se dirige a personas adultas. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes datos sin el consentimiento de tu padre, madre o tutor (art. 7 LOPDGDD).
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el mal uso de tus datos.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos la forma de tratar los datos, actualizaremos esta página y la fecha del principio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.